Foire aux questions
Pour toute autre question
comment savoir ce qui convient à ma situation ?
Il n'est pas nécessaire de le savoir avant de prendre contact. Un premier échange, par téléphone ou par email, permet de comprendre la situation, le contexte et les personnes concernées, puis de définir ensemble le cadre le plus approprié.
En résumé : la médiation réunit les personnes en conflit pour rechercher elles-mêmes une solution ; l'accompagnement individuel ou la supervision s'adresse à une seule personne ou à une équipe qui souhaite prendre du recul ; la fonction de personne de confiance ou d'Ombudsperson offre aux collaborateurs un espace d'écoute confidentiel au sein d'une organisation ; l'enquête externe établit les faits à la suite d'un signalement de harcèlement ou de discrimination.
Ces interventions répondent à des besoins différents et ne se substituent pas les unes aux autres.
Comment se déroule une intervention et combien de temps dure-t-elle ?
Tout commence par un premier échange pour clarifier votre besoin. Selon le cadre retenu, une médiation débute généralement par un entretien avec chaque personne, suivi de séances communes. Une supervision peut être ponctuelle ou régulière. Une enquête ou une analyse du climat de travail fait l'objet d'un mandat précisant le périmètre, la méthode et le calendrier.
La durée dépend de la situation : une médiation de voisinage ou entre collègues peut se régler en quelques séances ; une médiation familiale ou une intervention en organisation s'inscrit souvent sur plusieurs semaines. Le nombre de séances et le rythme sont convenus avec vous dès le départ et peuvent être ajustés en cours de route.
Ce que je dis restera-t-il confidentiel ?
Oui. La confidentialité est l'un des fondements de chacune de mes interventions. Ce qui est dit en médiation, en supervision ou auprès de la personne de confiance n'est pas transmis à des tiers – y compris à l'employeur – sans votre accord.
Les limites sont définies par le cadre de chaque mandat et vous sont exposées dès le premier entretien. Dans le cas d'une enquête externe, par exemple, les éléments recueillis sont consignés dans un rapport destiné au mandant, ce dont chaque personne entendue est informée au préalable. En qualité de médiateur assermenté et d'avocat, je suis en outre tenu au secret professionnel.
Vous êtes avocat : pouvez-vous me conseiller ou me représenter ?
Non, pas dans le cadre d'une médiation, d'une supervision ou d'une fonction d'Ombudsperson. Mon rôle est d'être indépendant et impartial : je ne défends les intérêts d'aucune partie et je ne rends pas d'avis juridique en faveur de l'une ou de l'autre.
Mon expérience du droit et du contentieux me permet en revanche de comprendre rapidement les enjeux, de poser un cadre clair et d'aider à construire des accords réalistes. Chaque personne reste libre de consulter son propre conseil, ce que j'encourage lorsque cela est utile, notamment avant la signature d'un accord.
Et si l'autre personne refuse la médiation ?
La médiation repose sur la participation volontaire de chacun. Si l'autre personne hésite, je peux, avec votre accord, la contacter pour lui présenter le cadre et répondre à ses questions ; il arrive souvent qu'une réticence initiale tombe une fois le processus expliqué. Si le refus persiste, un accompagnement individuel peut vous aider à clarifier vos options.
Un accord issu d'une médiation est un engagement pris librement par les parties. Rédigé par écrit, il peut, selon les cas, être formalisé sous forme de convention et, en matière familiale notamment, être soumis au tribunal pour homologation.
Quel est le tarif et quelles sont les modalités pratiques ?
Les honoraires sont indiqués de manière transparente lors du premier échange, avant tout engagement
Pour les particuliers, les séances sont facturées à l'heure (voir les tarifs ici) ; en médiation, les frais sont en principe partagés entre les participants. Certaines assurances de protection juridique et, à Genève, le dispositif d'encouragement à la médiation familiale peuvent prendre en charge tout ou partie des coûts. Pour les organisations, un devis est établi sur la base du mandat.
Les interventions ont lieu à Genève, à Vevey ou en ligne, en français ou en anglais. Le premier contact se fait par téléphone, par email ou via le formulaire du site.